L'État, une entreprise comme une autre

L’État n’a pas reculé dans la société française. Il a même
 augmenté sa présence depuis trente ans, mais en changeant massivement sa structure et ses modes d’action.

Indicateurs de performance, mise en concurrence des services publics, 
sanctions à l’égard des acteurs : Margaret Thatcher et Tony Blair ont jeté 
les bases du nouveau management public. Le bilan est pour le moins mitigé.

Une enquête dans des services d’urgence montre que, 
si tous les soignants ne sont pas hostiles aux réformes, celles-ci contredisent globalement la logique de soin qui est la leur.


Les principes du nouveau management public se veulent universels. Mais leur mise en place concrète n’a pas toujours la même ampleur selon le domaine où ils s’appliquent. Cependant, policiers, guichetiers ou chercheurs restent néanmoins généralement insatisfaits quant à la manière dont est évaluée leur activité. Car amélioration 
des indicateurs ne veut pas nécessairement 
dire travail mieux fait, 
et vice versa…