Fonctionnaires

Les principes du nouveau management public se veulent universels. Mais leur mise en place concrète n’a pas toujours la même ampleur selon le domaine où ils s’appliquent. Cependant, policiers, guichetiers ou chercheurs restent néanmoins généralement insatisfaits quant à la manière dont est évaluée leur activité. Car amélioration 
des indicateurs ne veut pas nécessairement 
dire travail mieux fait, 
et vice versa…

Nombreux sont les salariés dont l’activité principale consiste à satisfaire les attentes d’un personnage pas toujours commode. Qu’il manifeste son impatience au guichet ou qu’il se plaigne à l’autre bout d’un combiné téléphonique, le client est de plus en plus choyé.

Le monde des fonctionnaires est loin d'être homogène. Aucune réforme ne se fera sans la prise en compte de l'histoire et des modes de gestion des carrières spécifiques à chacun des corps de fonctionnaires.

Quand les tribulations d'une ethnologue au coeur de la Commission de Bruxelles aboutissent à des interrogations sur la définition d'une culture européenne.