Travail

page 19

La reconnaissance est devenue une demande quasi unanime chez les salariés. L’analyse montre qu’elle comprend quatre dimensions spécifiques.

Les managers seraient-ils les premiers responsables de la situation de mal-être, de démotivation et de désengagement que vivent aujourd’hui en France des millions de salariés ?

Organisation bureaucratique en charge de la santé des patients, l'hôpital est le royaume du règlement. Mais cet ordre formel ne suffit pas à assurer une bonne coordination de tous les intervenants. Ces derniers travaillent en permanence à adapter règles et protocoles pour rendre la coopération possible.

Les employés au contact du public sont de plus en plus soumis à des agressions, souvent mineures, mais source d’un haut niveau de stress.

Des pompiers piégés par un incendie, des colis qui ne sont pas livrés, des étudiants qui trichent pendant les examens : de tels dysfonctionnements sont souvent attribués à des individus fautifs ou défaillants. En fait, les acteurs impliqués ont des visions de la situation différentes qui produisent malentendus et incompréhensions.

Si la concurrence et le management sont en partie responsables de la souffrance au travail, ils ne suffisent pas à tout expliquer. L’autonomie et les relations humaines destinées à améliorer le travail font également partie des sources inattendues du malaise au travail.

La vie quotidienne des entreprises est émaillée de nombreuses tensions, crises, confrontations. Elles éveillent chez les employés et les managers des émotions fortes et souvent archaïques, qu’il faut apprendre à reconnaître et à maîtriser.

Comment élargir les apports de la psychologie expérimentale à des problèmes concrets, comme l’aide à l’orientation professionnelle ? Cette question est à l’origine du mouvement psychotechnique, qui sera toutefois contraint de revoir ses ambitions à la baisse

L'analyse de la gestion des carrières pour les « cadres à potentiel » est précieuse et permet de mieux comprendre les facteurs organisationnels du plafond de verre

Malgré leur place croissante dans le monde du travail, les femmes sont encore largement minoritaires aux postes de décision. Le « plafond de verre » qui entrave leur carrière constitue une réalité indéniable mais qui résiste à toute explication simpliste.