Le burn-out

Quels symptômes ?

Le burn-out est un syndrome qui s’exprime par un ensemble de symptômes particuliers : épuisement émotionnel, désinvestissement de la relation à autrui et diminution du sentiment d’efficacité personnelle. Une origine commune, souvent évoquée comme cause du burn-out, est une relation stressante, chronique, difficile, voire pathologique, à autrui.

L’Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS) le caractérise par le fait de « ne pas y arriver, de s’user, d’être épuisé par une exigence excessive en énergie, force ou ressources ». Il est décrit plus récemment comme un état d’épuisement physique, émotionnel et mental résultant d’une exposition à des situations de travail émotionnellement exigeantes.

S’ajoutent à cette liste les comportements antisociaux au travail, qui rassemblent les agressions physiques, les incivilités qui se caractérisent par des paroles ou des actions ne respectant pas les convenances ou les règles de savoir-vivre, et les provocations (médisance, obstruction, domination, rejet).