Le guide du knowledge management

En dépit de son intitulé (« Guide »), cet ouvrage ne se réduit pas à un catalogue de recettes. Il présente ce qui forme aujourd'hui la nébuleuse du knowledge management (ou KM) : un ensemble encore peu structuré, réunissant des théories de la connaissance, des méthodes, des outils bureautiques, des visions du management. Comment faire pour qu'une erreur ne se reproduise pas ? Comment retrouver un dossier important ? Comment ne pas accumuler des tonnes d'informations inutiles ? Quelle organisation mettre en place pour repérer et diffuser les savoirs utiles au sein de l'entreprise ? Telles sont quelques-unes des questions traitées par le KM, que l'auteur présente comme une approche globale.