Les mutations organisationnelles des entreprises passent souvent par le développement de la communication, orale et écrite, entre les différents agents. Que se passe-t-il lorsque les salariés habitués aux tâches manuelles doivent s'adapter à ces nouveaux fonctionnements ? Des études de terrain décrivent ici les processus évolutifs qui en découlent.
Marc Olano