Résister au changement

Il faut changer et les employés résistent ! Qui n'a pas entendu cette phrase sortir de la bouche de dirigeants, constate le sociologue Frédéric de Coninck ? Or, sa connaissance des entreprises lui a montré des employés souvent prêts au changement au point d'en prendre parfois l'initiative. Alors, pourquoi « ça bloque » ? Si des résistances apparaissent, elles ne « sont, pour l'essentiel, que l'expression d'une injustice ressentie et donc refusée ». Les causes en sont multiples : des propositions émanant de la base et acceptées par la direction sont tombées aux oubliettes ; des salariés jugent que le travail accompli ou leurs compétences ne sont pas reconnus, que les moyens ne sont pas mis en oeuvre pour gérer correctement le changement, ou encore que la direction ne sait pas gérer les effets inattendus de ce changement (redécoupage des frontières, redéfinition des rôles...). Bref, le sociologue rappelle que « s'il n'y a pas d'équité, il n'y a pas de motivation »... et de changement.