Vous avez dit « Public » ? Situation de gestion dans le secteur public : de la coproduction à la régulation

En France, la modernisation des services publics est un impératif à l'ordre du jour depuis de nombreuses années déjà. Mais que recouvre au juste cet impératif ? Quels sont ses objectifs et ses effets ? Spécialistes reconnus d'une telle question, les chercheurs du laboratoire de gestion de l'Ecole polytechnique ont rassemblé ici une série d'études empiriques (sur la SNCF, la santé publique, la navigation aérienne...).

Partant des réalités et des tensions vécues au quotidien, ils montrent que trois enjeux sont au coeur de la recomposition actuelle : l'intégration de l'usager dans la coproduction du service rendu, l'émergence de nouvelles régulations qui lient les entreprises et leurs autorités de tutelle et, enfin, l'invention de nouveaux outils de management public.