Petite panoplie des outils d'intervention en sciences humaines

Analyse stratégique

En sociologie, ce terme désigne la méthode fondée par les travaux de Michel Crozier et Erhard Friedberg (L'Acteur et le Système, Seuil, 1977). Cette démarche analyse le fonctionnement des organisations à travers le comportement des acteurs, à partir des postulats suivants : ils disposent d'une marge de liberté et dévelop-pent des stratégies; leurs conduites s'inscrivent dans des relations de pouvoir et forment un système d'action. Cette méthode peut alors servir de guide pour la conduite du changement organisationnel.

Le terme d'analyse stratégique est parfois utilisé dans un tout autre sens, pour désigner l'étude des stratégies d'entreprise.

Approche systémique

L'approche systémique repose sur trois principes fondamentaux : 1) le tout forme un ensemble qui surdétermine les éléments constituants ; 2) tous les éléments interagissent entre eux. 3) il existe des actions en retour (feed-back) qui produisent des effets en chaîne de régulation ou déstabilisation du système.

Comme grille d'analyse, l'A.S. est une démarche générale d'étude des phénomènes humains, applicable en économie, anthropologie, sociologie, science politique, linguistique, mais elle est principalement utilisée comme outil d'intervention dans les organisations, et en thérapie familiale.

Audit et conseil

On divise généralement les métiers de conseil en trois grandes catégories : l'audit (audit, expertise comptable, conseil fiscal) qui représentait 82 % du marché mondial en 1991, le conseil en organisation (13 %) et le conseil en stratégie (5 %). Au sein du conseil en organisation, on trouve différentes spécialités : gestion des ressources humaines, logistique, organisation, gestion de la production. Le secteur « système d'information » (les SSII) occupe une place à part et est en pleine croissance.