La recherche à La Poste. Entretien avec Catherine Gorgeon

Catherine Gorgeon dirige la Mission Recherche de La Poste, une structure légère qui est rattachée à la direction de la stratégie du groupe. Elle nous explique comment les recherches émergent à La Poste et ce qu'elles apportent, selon elle, à l'entreprise.

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  • EVELYNE JARDIN, Propos recueillis par Evelyne Jardin

  • Publié le 01 janvier 2004 (il y a 21 ans)

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Sciences Humaines : Dans les années 90, La Poste à l'instar de quelques grandes entreprises publiques a créé une Mission Recherche. Concrètement, cela signifie que des équipes de recherche réalisent des études pour La Poste. Comment cela se passe-t-il plus précisément ?

Catherine Gorgeon : Les sujets traités partent toujours des interrogations des métiers de La Poste et les postiers sont directement impliqués dans la définition de la programmation des recherches. Dès la création de la Mission, La Poste a misé sur l'intérêt d'une « production croisée » en matière de recherche en entreprise. Il y a des « correspondants recherche » dans chacune des directions du siège et dans les directions territoriales. Leur rôle consiste à faire remonter les problèmes et les enjeux rencontrés sur leur terrain.