La gestion de l'information. Entretien avec Brigitte Guyot

Sciences Humaines : Les nouvelles technologies de l'information et de la communication, les NTIC, ont envahi les entreprises ces vingt dernières années. Ont-elles bouleversé la conception de la transmission ?

Brigitte Guyot: Oui, on est passé de la transmission à l'accès. Avant, le coeur de la transmission dans les grandes entreprises battait au rythme du service de documentation. Il avait la tâche de collecter de l'information à l'extérieur, à des fins de recherche et développement, pour la rendre disponible en interne. La logique était celle de la collecte et de la transmission. En science de l'information, on parle de logique du transfert : un émetteur transmet vers des récepteurs. Dans ce cas, c'est l'offre qui prime. Progressivement, les grandes entreprises ont pris conscience que tous les services ont besoin d'information externe, mais aussi de celle que produisent d'autres services. La gestion de l'information s'est donc développée en interne, aidée en cela par des outils : les logiciels de groupware, de workflow ou encore l'intranet.