Le blues de la caissière

J’encaisse, tu encaisses, elles encaissent… En trouvant place comme « hôtesse de caisse » en supermarché, la sociologue Marlène Benquet a pu connaître de près les gaîtés de cette fonction : la valse des postes de travail, les pauses imprévisibles et chronométrées de 18 minutes, la difficulté à parler aux collègues que l’on ne croise que trop rarement… Mais l’essentiel, dans son enquête, n’est peut-être pas là. Car l’objectif de M. Benquet n’est pas tant de décrire le métier de caissière que de comprendre pourquoi, malgré des conditions de travail éprouvantes, accentuées par les compressions de personnel, il n’y a pas davantage de protestations de la part des employées. Plus généralement, comment, en période de crise, le travail continue-t-il d’être obtenu ? Pourquoi la conflictualité est-elle si faible dans la grande distribution ?